Condiciones generales de venta

1. GENERALIDADES .

Las presentes Condiciones Generales de Venta rigen las relaciones contractuales entre la empresa PIVETEAUBOIS, cuya sede se encuentra en La Vallée, 85140 Sainte-Florence (RCS La Roche Sur Yon 547-250-100), y el Cliente definido a continuación como siendo el usuario del portal Vivre en Bois y aceptando las presentes condiciones de venta. Cualquier otra condición entreñara la responsabilidad de la empresa PIVETEAUBOIS una vez que ésta lo haya confirmado por escrito. Los datos indicados en el portal pueden ser modificados por la empresa PIVETEAUBOIS sin previo aviso. El mero hecho de registrar un pedido en el portal vivreenbois.com supone la aceptación de estas condiciones de venta.

 

2. DURACIÓN DEL OFERTAS .

Los productos se ofrecen a la venta mientras que las acciones y / o detener la producción. Para los productos sin stock en nuestros almacenes, nuestras ofertas son válidas para la disponibilidad de nuestros proveedores (por hardware, por ejemplo). Al ordenar un producto disponible, el cliente será informado a través de su cuenta de cliente en el sitio web y / o correo electrónico sin demora.

 

3. PRECIO DEL PRODUCTO .

Los precios que aparecen en el sitio web vivreenbois.com están en euros e incluyen todos los impuestos (IVA). Se pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso. El precio se paga el día de la orden. Los precios son los que se aplican en el momento de ordenar los suministros última y sujeto a un error tipográfico o modificación de la tasa de IVA francés. Cualquier cambio en esta tasa se refleja inmediatamente en el precio de venta.

 

4. PEDIDOS.

Al registrar su pedido, el cliente deberá primero identificarse. Con este fin, rellenará, siguiendo las indicaciones sucesivas, un formulario en él que aparecerán todos los datos necesarios para su identificación, en particular : nombre, número de teléfono, dirección, emaoil, dirección de facturación y de entrega. Se le podrá pedir un complemento de información más adelante para garantizar la calidad y la seguridad de la entrega. Todas las informaciones están comunicadas al cliente en lengüa española.
Una vez seleccionados los productos, el cliente podrá confirmar definitivamente su pedido haciendo clic en el "Confirmar el pago", demostrando su compromiso y su aceptación de las Condiciones de Venta. A partir de este momento, el pedido está registrado y se comunica al cliente un número de pedido, así como una confirmación en pantalla y / o por email. Los datos registrados por la empresa PIVETEAUBOIS constituyen la prueba de la naturaleza, el contenido y la fecha del pedido.
La facturación incluye el detalle del precio de cada producto sin el IVA con, si es necesario, el importe del IVA calculado sobre el total sin el IVA e incluido en el total con IVA.

 

5. MODO DE ENTREGA.

La dirección de entrega debe situarse en Francia metropolitana o en los siguientes departamentos : Martinica, Reunión, Guadalupe. No se aceptarán pedidos fuera de estas áreas.
Los productos se entregarán a la dirección de envío facilitada durante el proceso de pedido. 
Se efectuará por nosotros mismos o por nuestros interlocutores transportistas, una vez confirmado el pedido por el cliente y realizado integralmente el pago. Los centros de pago bancario posiblemente implicados habrán previamente dado su acuerdo de pago. En caso de rechazo por dichos centros, se cancelará el pedido.
Debes obligatoriamente estar presente durante la entrega de tu paquete para quela entrega se efectue en las mejores condiciones posibles.
Estipulamos expresamente que la descarga es por cuenta y riesgo del cliente.
El día de la entrega, te recomendamos comprobar atentamente el paquete, su contenido y su estado en presencia del transportista antes de firmar el albarán de entrega. En caso de problema, deberás apuntar reservas claras y precisas en el albarán de entrega del transportista.

Una reserva caracterizada y precisa debe incluir los 4 criterios siguientes :

  • la cantidad de piezas dañadas o faltantes,
  • la referencia del producto,
  • el estado de la mercancía,
  • el estado del embalaje.

La entrega no incluye la instalación de los productos.
La entrega se efectua delante de su propiedad o al pie de su edificio.
Dado el volumen importante de nuestros productos, utilizamos dispositivos logísticos específicos para la entrega (el uso de un camión semirremolque de 19 toneladas o 38 toneladas, prever ayuda para descargar, etc ...). Te rogamos que leas los requisitos, indispensables para el buen desarrollo de la entrega  en las condiciones de entrega .
Para entregas específicas que no cumplen con nuestras condiciones, facturaremos un coste adicional en caso de que ne se haya hecho un estudio previamente. Cualquier cambio en la dirección de entrega por el cliente una vez que el proceso de entrega ha empezado podrá resultar en un coste adicional para el cliente. Por otra parte, la compañía PIVETEAUBOIS se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de un cliente con quien tuviera un litigio.

 

6. ENTREGA .

Si un producto está en stock, el plazo de entrega aparece en la ficha del artículo así como en las páginas de compra.
La entrega se efectúa excepto fines de semana y días festivos, durante las horas de trabajo legales. 
En caso de un reglamento:
- Con tarjeta de crédito (a reserva de aceptación de la misma), el plazo de entrega empieza el día siguiente de la fecha del pedido.
- Por transferencia bancaria, el plazo empieza a partir de la fecha de efecto de la transferencia.
- Por cheque, el plazo empieza a partir la fecha de recepción del cheque + 15 días.
Al ordenar productos con diferentes plazos de entrega, se entregará la totalidad del pedido con el plazo el más largo.
PIVETEAUBOIS hace todo lo posible para cumplir con los plazos de entrega mencionados en el portal. No obstante, no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso de entrega o la pérdida de paquetes causada por un tercero o por su culpa o por una causa imprevisible e inevitable constituyente de un caso de fuerza mayor.
La cancelación de un pedido, por cualquier motivo que sea, aceptada por la Compañía PIVETEAUBOIS da derecho a la única devolución del importe pagado. No se podrá solicitar ninguna compensación relativa a dicha cancelación.
En caso de no recepción de un paquete dentro del plazo indicado, se realizará una investigación con el transportista y podrá tardar varios días. Durante este período, no se procederá a ningún reembolso o devolución.
El día de la entrega, te recomendamos que compruebes atentamente el paquete, su contenido y la estado en presencia del transportista antes de firmar el albarán de entrega.


Si los productos entregados han sido dañados (golpe, deformación, ...) durante el transporte o no son conformes a las especificaciones indicadas en el pedido (error en el producto, el modelo ...), debes obligatoriamente emitir reservas claras y específicas en el albarán de entrega del transportista y seguir el procedimiento de reclamación siguiente.

 

7. RECLAMACIÓN.

Al firmar el albarán de entrega, el cliente acepta los productos entregados tal como están y por lo tanto no se aceptará ninguna reclamación relativa a daños sufridos durante el transporte. Es la responsabilidad del cliente hacer las verificaciones y las reservas necesarias a la llegada del material y  ejercer, cuando proceda, un recurso contra el transportista.
Una vez recibida la mercancía, el cliente debe comprobar inmediatamente su estado y su conformidad con el albarán de entrega. Cualquiera reclamación relativa a un defecto de los productos entregados, a un error en las cantidades o una referencia equivocada non conforme con el pedido confirmado por la sociedad PIVETEAUBOIS, debe hacerse por escrito dentro de las 48 horas siguientes a la recepción de los bienes, a falta de lo cual dejará de ser válido el derecho a la reclamación.

 

8. FACTURACIÓN.

Te enviamos la factura detallada por email cuando el transportista recoje el producto. La indicación del importe del IVA permite a las colectividades, empresas y profesiones liberales recuperarla.

 

9. FORMA DE PAGO.

CON TRAJETA DE CRÉDITO :

,(Tarjeta de crédito, Visa, Eurocard, Mastercard aceptadas en Francia).
La validación del pedido con tarjeta de crédito equivale a una orden de pagar el precio con los impuestos incluidos del pedido. Se cargará el pago el quinto día.
Nuestro servicio de pago en línea es eTransactions Crédit Agricole. Con SSL (3D Secure), el cliente podrá tansmitir con seguridad el tipo de tarjeta (Visa, Eurocard, Mastercard), el número de la tarjeta, la fecha de caducidad, el nombre del titular de la tarjeta (nombre que aparece como tal en la tarjeta) así como el criptograma que aparece al dorso de la tarjeta. Siga las instrucciones durante tu pedido.
Hay 3 modos de pago con tarjeta de crédito :

  1. Pagar en una vez (el limite máximo de tu tarjeta constituye el limite de pedido)
  2. Pagar en 2 veces sin intereses (para pedidos de 500 € a 1000 € impuestos incluidos)
  3. Pagar en 3 veces sin intereses (para pedidos de más de 1000 € impuestos incluidos)

POR CHEQUE :

PIVETEAUBOIS también te ofrece la posibilidad de pagar con cheque. Para ello, sólo tienes que enviar tu cheque a nombre de Vivre en Bois con la "confirmación de pedido enviado por email" a la siguiente dirección :
Vivre en Bois - Servicio VAD
La Vallée
85140 Sainte-Florence.
El plazo de entrega comienza a partir de la fecha de recepción del cheque + 15 días.
"Atnción, el pago con cheque alarga el plazo de entrega de 15 días. Si tienes prisa, te recomendamos que elijas otro método de pago".


Los cheques deben ser emitidos por un banco domiciliado en Francia.
Tienes 2 formas de pago por cheque:

  1. Pagar en una vez (por favor indica el número de pedido al dorso del cheque)
  2. Pagar en 3 veces sin intereses (para pedidos de más de € 1.000,00). Para ello, divide el importe total en 3 cheques de mismol valor y nos envíanos en un sólo sobre los 3 cheques, siguiendo el procedimiento de pago por cheque anterior. Ellos simplemente se cobrarán en 3 mensualidades a partir de la fecha de recepción de tu correo.

Por transferencia:

Después de realizar tu pedido, no tardes en hacer tu transferencia ! Los artículos que has seleccionado quedan reservados, a la espera del pago, durante 10 días. Por favor indica tu número de confirmación de pedido en el título de la transferencia. Puedes descargar nuestro certificado de identificación bancaria al final del proceso de pedido para el pago por transferencia bancaria.
NB: Te informamos que, para pedidos de más de 1.000 euros, se te puede pedir pagar por transferencia bancaria en vez del medio de pago que has elegido.

 

10. GARANTíA Y SERVICIO.

La garantía del producto
Los productos vendidos por la empresa PIVETEAUBOIS están cubiertos por la garantía legal de los vicios ocultos.
Sin embargo, no se ejecutará ninguna garantía en caso de desorden consecutivo al desgaste normal, el uso inadecuado, la falta de mantenimiento, el incumplimiento de las reglas de DTU o deformación natural de los materiales de madera.
La empresa PIVETEAUBOIS no se hará responsable si el comprador no sigue exactamente las instrucciones de instalación.
En caso de aplicación de la garantía legal, recordamos que el cliente debe actuar dentro de un corto período de tiempo después del descubrimiento del defecto oculto (artículo 1648 del Código Civil) y aportar la prueba de la existencia del defecto.
La garantía comienza a partir la fecha de entrega.
Servicio posventa :
Nuestro servicio posventa toma en cuenta únicamente los productos en garantía.
Debes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico sav@vivreenbois.com . Te enviaremos un vale de devolución.
Los gastos de reenvío serán a nuestro cargo.

Después de hacer las reparaciones, te devolvemos los productos a nuestro cargo.
Sin embargo, si la garantía no es aplicable, te enviamos un presupuesto y haremos la reparación después de recibir tu consentimiento. El producto te será devuelto a tu cargo.

 

11. DERECHO DE RETRACTACIÓN (devolución del dinero).

Condiciones de retractación del cliente :
De acuerdo con el artículo L121-21 del Código del Consumidor, dispones de un período de retractación de 14 días después de la entrega de la mercancía para devolver el producto y solicitar la devolución de dinero. Te recordamos que los gastos de devolución son a tu cargo.
Debes devolver el producto en su embalaje de origen, sin usar, sin montar, en buen estado, con todos los accesorios eventuales, las instrucciones de instalación y los eventuales documentos adicionales.
De lo contrario, el producto no podrá devuelto, intercambiar o reembolsar.
Ir al formulario


Procedimiento de retractación del cliente:
Para ejercer tu derecho de retractación, te recomendamos rellenar el presente formulario de retractación y enviarlo por correo certificado con acuse de recibo a:
Servicio Particulares - PIVETEAUBOIS - La Vallée - BP 7 - 85140 Sainte-Florence
Al recibir el correo, PIVETEAUBOIS te enviará el vale de devolución y la dirección del almacén donde debe realizarse la devolución.
Una vez que el producto devuelto y considerado conforme por PIVETEAUBOIS, reembolsará al comprador por cheque en un plazo de 14 días después de la devolución del artículo en el almacén.
El reembolso se efectuará a la dirección de facturación registrada en la cuenta.


Cantidades dentro del límite de las existencias disponibles :
Puede pasar sur los productos anotados "cantidades dentro del límite de las existencias disponibles" ya no estén disponibles al realizar el cliente su pedido.
PIVETEAUBOIS se reserva el derecho de no cumplir con los pedidos de dichos productos y reembolsará sistématicamente el cliente sin demora.

 

12. RESERVA DE PROPRIEDAD Y RESPONSABILIDAD.

La compañía PIVETEAUBOIS conserva la propiedad de las mercancias hasta el pago total del cliente. La transferencia de la propiedad de los productos al clientede se produce en el momento del pago completo. Sin embargo, durante el período entre el entrego y la transferencia de la propiedad, el riesgo de pérdida, robo o destrucción correrán a cargo del cliente.
El incumplimiento por parte del cliente de sus obligaciones de pago, por la razón que sea, da a la compañía PIVETEAUBOIS el derecho a exigir la devolución inmediata de los productos entregados por cuenta y riesgo del cliente.
No se nos puede considerar responsables de cualquiera falta de ejecución de nuestras obligaciones bajo estos términos y condiciones debidos a  hechos fuera de nuestro control y / o resultantes de un caso de fuerza mayor reconocido como tal por los tribunales franceses .

 

13. INFORMACIÓN DEL PRODUCTO.

Las características de los productos ofrecidos a la venta están indicadas en el portal. Las fotografías no entran en el campo contractual. El vendedor declina toda responsabilidad en caso de error. Todos los textos y las imágenes presentados en el portal están reservados, en el mundo entero, en cuanto a los derechos de autor y la propiedad intelectual ; su reproducción, incluso parcial, está estrictamente prohibida sin la autorización formal de la empresa. Del mismo modo, se prohíbe cualquier implementación de enlaces de hipertexto a la página web sin la autorización expresa del representante legal de la empresa.

 

14. PRIVACIDAD.

Los datos personales proporcionados por el cliente no se dan a conocer a terceros.
De acuerdo con la ley 78-17 del 6 de enero de 1978, el cliente dispone en cualquier momento de un derecho de acceso y rectificación. Para ejercer este derecho, sólo tiene que ponerse en contacto con la empresa PIVETEAUBOIS.
Para cumplir con las obligaciones fiscales y legales, una copia informática de cada factura será detenida por la empresa PIVETEAUBOIS.

 

15. PROPIEDAD INTELECTUAL.

Todos los contenidos del portal vivreenbois.com son y seguirán siendo propiedad intelectual exclusiva de PIVETEAUBOIS.
Nadie está autorizado a reproducir, reenviar o utilizar con cualquier propósito, aunque parcialmente, elementos del portal, que sean software, visuales o sonoros.
Cualquier enlace simple o por hipertexte está estrictamente prohibido sin el consentimiento expreso por escrito de PIVETEAUBOIS.

 

16. JURISDICCIÓN.

Estas condiciones generales de venta se rigen para todas sus estipulaciones por la legislación francesa. A falta de acuerdo amistoso entre las partes, cualquier controversia que pudiera surgir entre ellas respecto a la formación, ejecución o interpretación será competencia territorial exclusiva de los tribunales de la sede de la empresa PIVETEAUBOIS en el momento de ejecución de la acción. 

17. MEDIACIÓN.

En caso de litigio, el cliente puede utilizar un mediador registrado en el portal de la Comisión de Medicacón del Consumidor ( Conso Mediation )